Menü

20801 - IT-Problemmanager (m/w/d)

Bei unserem langjährigen Kunden mit Sitz bei Dortmund, einem familienfreundlichen und modernen Unternehmen, bietet sich eine interessante Perspektive. Für das dynamische Team suchen wir Dich im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine Vollzeitstelle.



Deine Aufgaben:

  • Du betreust und bearbeitest IT-Sonderfälle betreffend der gesamtheitlichen IT-Infrastruktur
  • Dich erwarten Probleme im Bereich von zentrale Themen wie WLAN, WAN, LAN, Datenbanken, Server, Telefonie etc.
  • Du löst betriebliche Sonderfälle inkl. Analyse, Priorisierung und Koordination mit weiteren Ansprechpartnern weltweit
  • Du bist zuständig für die Überwachung, Steuerung und Optimierung von Problemmanagement-Prozessen
  • Du bist eigenverantwortlich für die Qualitäts- und Prozessverbesserung im Infrastrukturbereich zuständig
  • Du moderierst, koordinierst und agierst im Bereich IT-Problemmanagement als Schnittstelle und Ansprechpartner
  • Du unterstützt die Bereichsleitung im Tagesgeschäft


Deine Qualifikation:

  • Du hast ein IT-Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung, z.B. den Fachrichtung Systemintegration, erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung als IT Service Manager gesammelt, insbesondere im IT-Problemmanagement
  • Du verfügst über Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit entsprechender Zertifizierung und bringst bereits erstes Know-how im Bereich Projektleitung mit
  • Du kennst Dich mit IT-Operations und den dazugehörigen Prozessen sehr gut aus
  • Du besitzt eine hohe analytische Kompetenz, bist Durchsetzungsstark und hast Spaß an konzeptioneller Arbeit
  • Du bringst Fingerspitzengefühl für die adressantengerechte Kommunikation auch bei komplexen Sachverhalten mit
  • Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Unser Kunde bietet Dir:

  • Eine herausfordernde und stetig wachsende Aufgabe in einem kollegialen und familienfreundlichen Arbeitsumfeld
  • Offenheit und Fairness als Leitgedanke
  • Vertrauensarbeitszeit und sonstige Leistungen wie bspw. ein unternehmenseigener Bus-Shuttle
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Gute Entwicklungsperspektiven sowie persönliche Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ergonomische und modernste Arbeitsplätze

Wenn Du Dich in diesem Profil wiederfindest und diese Herausforderung Dein Interesse geweckt hat, dann lasse uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittstermins z.Hd. Niclas Kaspari (HR Consultant IT) an it-jobs@cep-gruppe.de zukommen.


Wir freuen uns bereits darauf, Dich kennen zu lernen!


Für uns ist es Standard, unsere Kollegen und Bewerber zu duzen. Gerne darfst Du diese Duz-Kultur übernehmen und somit auch alle Ansprechpartner der CEP IT duzen!


Tipp zu Deiner Bewerbung: Wir freuen uns besonders über lesbare und gut strukturierte Bewerbungen im PDF-Format. Bitte füge lediglich relevante Zeugnisse und Zertifikate hinzu.


Niclas Kaspari

Dein Ansprechpartner:

Niclas Kaspari


HR Consultant

0221/992005-00
it-jobs@cep-gruppe.de