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21849 - Service Manager (m/w/d) im Bereich End User Workplace & Collaboration

 

Bei unserem langjährigen Kunden mit Sitz bei Dortmund, einem kollegialen und internationalen Unternehmen, bietet sich eine interessante Perspektive. Für das dynamische Team suchen wir Dich im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung für eine Vollzeitstelle.


Stell Dir vor:

  • Du kümmerst Dich um die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery sowie um die operative Betriebsübernahme von End User Workplace & Collaboration Services (Office 365, Citrix etc.)
  • Du erkennst technische und fachliche Zusammenhänge und übernimmst die Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT-Betrieb
  • Du bewertest Kosten, Normen und Prioritäten der Service Delivery
  • Zudem bist Du für die Prüfung von Optimierungsanfragen des Produktmanagements und IT-Betriebs zuständig sowie für die Definierung und Überwachung von KPIs
  • Beiträge im Servicekatalog sowie Service Level Agreements definierst Du mit dem Produktmanagement
  • Du informierst zu neu entwickelten Services und Anleitungen zur Bearbeitung von Incidents und Service Requests


Das bringst Du mit:

  • Du hast ein Studium in der Informatik oder eine informationstechnische Berufsausbildung, z.B. mit Schwerpunkt Systemintegration, erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Delivery von Enduser Workplace & Collaboration Services mit
  • Deine Englischkenntnisse würdest Du als fließend in Wort und Schrift bezeichnen. Idealerweise beherrschst Du auch andere europäische Sprachen
  • Du arbeitest gewissenhaft und präzise und zählst ein sicheres Auftreten bei Eskalationsfällen zu Deinen Stärken. Zudem bist Du kommunikativ und bringst ein gutes technisches Verständnis mit
  • Idealerweise konntest Du Erfahrung mit der Anwendung von ITIL sammeln


Das wird Dir geboten:

  • Offenheit, Kollegialität und persönliche Weiterentwicklung als Leitgedanke
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine Kantine für gemeinsame Pausen und einen abteilungsübergreifenden Austausch
  • Flexible Arbeitszeiten und sonstige Leistungen, wie bspw. Fahrradleasing
  • Umfangreiche Einarbeitung inkl. Sprach-, Soft- und Hardskills-Schulungen
  • Ergonomische und neuwertige Arbeitsplätze nach modernen Standards


 

Wenn Du Dich in diesem Profil wiederfindest und diese Herausforderung Dein Interesse geweckt hat, dann lasse uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittstermins z.Hd. Pia Schäfer (Head of HR Consultants) an it-jobs@cep-gruppe.de zukommen. Dein Vorteil mit uns? Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen bei Dir mit einem Feedback zurück!



Für uns ist es Standard, unsere Kollegen und Bewerber zu duzen. Gerne darfst Du diese Duz-Kultur übernehmen und somit auch alle Ansprechpartner der CEP IT duzen!

Pia Schäfer

Dein Ansprechpartner:

Pia Schäfer


Head of HR Consultants
CEP IT GmbH
IT/Projects

0221/992005-00
it-jobs@cep-gruppe.de