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22526 - Teamleiter im IT-Service-Desk (m/w/d)

 

Deine Chance bei einem internationalen und kollegialen Unternehmen mitten im Ruhrgebiet. Unser Kunde im Raum Dortmund sucht Dich im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung für eine Vollzeitstelle.


Stell Dir vor:

  • Du bist für die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung der Teammitglieder im IT-Support zuständig. Dabei übernimmst Du die fachliche Führung für das Team mit hohem Engagement und Weitblick
  • Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch und stellst KPI- und SLA Reportings gekonnt bereit
  • Du behältst zu jeder Zeit den reibungslosen IT-Support sowie die Reaktionszeit und die Qualität im Blick
  • Zudem bist Du als Ansprechpartner für die Steuerung des Incident-, Service-, und Problemmanagement zuständig
  • Du evaluierst die Zufriedenheit der Kunden sowie die Serviceperformance regelmäßig

Das bringst Du mit:

  • Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine informationstechnische Berufsausbildung, z. B. Fachinformatiker mit Schwerpunkt Systemintegration, erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst Berufserfahrung im IT-Support mit und hast eine ausgeprägte IT-Affinität
  • Dabei kennst Du Dich mit verschiedenen Zertifizierungen aus (z.B. ISO, BSI)
  • Idealerweise hast Du Berufserfahrung im IT-Servicemanagement gesammelt und kennst Dich in der Prozessgestaltung sowie der Implementierung von Tools in diesem Bereich aus. ITIL Kenntnisse sind somit vorteilhaft
  • Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Kunden. Zudem bringst Du eine hohe Motivation mit und zeichnest Dich durch Zuverlässigkeit aus

Das wird Dir geboten:

  • Eine herausfordernde Aufgabe in einem kollegialen Arbeitsumfeld
  • Offenheit und Fairness als Leitgedanke
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Eine sehr gute Verkehrsanbindung mit Bahn/PKW und einen Shuttleservice
  • Ergonomische und moderne Arbeitsplätze
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • Frisches Obst, Kaffee- und Wasserflat

 

 

 

Wenn Du Dich in diesem Profil wiederfindest und diese Herausforderung Dein Interesse geweckt hat, dann lasse uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittsterminsz. Hd. Pia Schäfer (Head of HR Consultants IT) an it-jobs@cep-gruppe.de zukommen. Dein Vorteil mit uns? Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen bei Dir mit einem Feedback zurück!


Für uns ist es Standard, unsere Kollegen und Bewerber zu duzen. Gerne darfst Du diese Duz-Kultur übernehmen und somit auch alle Ansprechpartner der CEP IT duzen!

 

 


 


Pia Schäfer

Dein Ansprechpartner:

Pia Schäfer

Head of HR Consultants
CEP IT GmbH
IT/Projects

0221/992005-00